Allgemeine Geschäftsbedingungen / Impressum
Version vom 01/02/2025
Dienstleister
Die Dienstleistungen zur Unterstützung bei der Beschaffung von Verwaltungsdokumenten werden von der Firma VISAMUNDI mit Sitz in 15 allee Duguay-Trouin, 44000 Nantes (Frankreich) Frankreich - SAS mit einem Kapital von 50.000€, eingetragen im Handelsregister von Nantes unter der Nummer 828 148 189 (MwSt. FR69828148189), erbracht. Die Website https://www.easecv.com wird als eine der Websites von VISAMUNDI betrachtet.
Mandat
Der Kunde, auch Auftraggeber genannt, bevollmächtigt den Bevollmächtigten, VISAMUNDI, der sich damit einverstanden erklärt, in seinem Namen (oder im Namen einer Person, von der der Kunde die ausdrückliche oder rechtmäßige Genehmigung erhalten hat: gesetzlicher Vertreter, ...) in seinem Namen die Ausgaben für die Hilfe bei der Beschaffung von Verwaltungsdokumenten für das Land oder die Länder, die von dieser Website abgedeckt werden, zu tätigen, wie z. B. Visa, Online-Visa, e-Visa, elektronische Reisegenehmigungen, Voranträge für Reisepässe oder alle Begriffe, die von demselben digitalen Produkt abgeleitet sind und sich auf dieses beziehen.
Durchsetzbarkeit dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung der Dienste der VISAMUNDI-Websites, einschließlich der Website, auf der Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einsehen, sowie alle Anfragen, die Sie stellen, um Ratschläge oder Informationen über unsere Dienste zu erhalten. Jeder Antragsteller stimmt hiermit zu und bestätigt, dass er vor der Einreichung einer Anfrage diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden hat und sich damit einverstanden erklärt, uneingeschränkt oder vorbehaltlos an sie gebunden zu sein.
Beschränkung der Haftung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten eine Klausel, die unsere Haftung auf die die folgende Erstattungspolitik. Außer in den Fällen, in denen unsere nachstehenden Erstattungsrichtlinien sie abdecken, können die Gebühren nicht erstattet werden.
Sie sind dafür verantwortlich, dass die Informationen in Ihrem Antragsformular korrekt sind und dass Sie es überprüfen. Wir garantieren nicht, dass wir Fehler finden, und erlauben uns, nur eklatant falsche oder unvollständige Angaben zu korrigieren (unvollständige Vornamen, andere Staatsangehörigkeit als im gescannten Reisepass, ...).
VISAMUNDI wird alle Anträge mit Sorgfalt und Ernsthaftigkeit gemäß den von den Behörden vorgeschriebenen Verfahren bearbeiten. Doch auch wenn wir Ihr Antragsformular mit großer Sorgfalt auf offensichtliche Formfehler prüfen, können wir nicht garantieren, dass wir Fehler in Ihrem Formular entdecken, und wir übernehmen auch nicht die Aufgabe, die angegebenen Informationen zu überprüfen, für deren Richtigkeit Sie selbst verantwortlich sind.
VISAMUNDI haftet gegenüber Antragstellern oder anderen Personen, die sich auf einen Antrag verlassen oder davon profitieren, nicht für entgangene Gewinne, Einkommen, Verträge, Gelegenheiten, Geschäfte, zusätzliche Kosten oder andere geschäftlich oder persönlich bedingte Verluste, die aufgrund von Verzögerungen bei der Ausstellung, Problemen bei der digitalen Übertragung, Fehlern in den von den Behörden bereitgestellten Dokumenten oder für Ratschläge oder Informationen, die in Verbindung mit einem Antrag erteilt wurden, entstehen.
Die Firma VISAMUNDI haftet auch nicht für unvorhergesehene Änderungen bei der Nutzung der von VISAMUNDI bereitgestellten Dokumente oder Dienstleistungen (Reisedaten und -zeiten, Zweck usw.), die die bereitgestellten Dokumente oder Dienstleistungen ungültig machen. VISAMUNDI haftet auch nicht für Ablehnungen, die von den Behörden nach ihren eigenen Kriterien ausgesprochen werden.
VISAMUNDI kann nicht dafür haftbar gemacht werden, wenn Sie die in den Materialien enthaltenen Informationen selbst verwenden. Es obliegt Ihnen, die Richtigkeit, Vollständigkeit und Relevanz dieser Informationen beim Konsulat oder der Botschaft des betreffenden Landes zu überprüfen.
Wir empfehlen Ihnen, Kopien aller Dokumente aufzubewahren, die Sie mit Ihrem Antrag einreichen.
Rückerstattungsrichtlinie
Der Kunde beantragt ein Dokument bei der VISAMUNDI-Gesellschaft, die als Vermittler zwischen Reisenden und Regierungsbehörden fungiert. Bitte beachten Sie, dass VISAMUNDI keine Verantwortung übernimmt für bei Verzögerungen bei der Herausgabe von Dokumenten durch die Behörden.
Im Folgenden werden die Einzelheiten der Rückzahlungspolitik der VISAMUNDI-Gesellschaft erläutert:
- Das Dokument des Klienten wurde nicht für den Tag seiner Abreise bearbeitet. : Nur die Gebühren für die Dienstleistung werden ihm erstattet.
- Die Behörde hat es abgelehnt, ein Dokument für den Klienten zu erstellen, wenn die Ablehnung nicht durch eine unterlassene oder falsche Information des Klienten bei der Antragstellung oder während unserer Betreuung begründet ist. : Rückerstattung der gesamten Zahlung, die der Kunde aufgrund seines Antrags geleistet hat (Konsulatsgebühren + Servicegebühren).
- Das ausgestellte Dokument weist einen Fehler auf, der in der ursprünglichen Anfrage des Klienten nicht enthalten war. : Rückerstattung der gesamten Zahlung, die der Kunde aufgrund seines Antrags geleistet hat (Konsulatsgebühren + Servicegebühren) oder neue Einreichung auf Kosten der Gesellschaft, wenn dies möglich ist.
In allen anderen Fällen verweigert die VISAMUNDI-Gesellschaft die Rückerstattung, auch bei späterer Nichtverwendung der Dokumente (Artikel L221-25 des Verbrauchergesetzbuchs (Code de la Consommation)).
Die Rückerstattung, wenn sie mit einem der oben erläuterten Fälle übereinstimmt, erfolgt automatisch von der Firma VISAMUNDI für den Kunden. Es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis der Betrag auf dem Bankkonto des Kunden erscheint..
Recht auf Widerruf
Jede Bestellung, die auf der Website bestätigt und dann vom Kunden auf einfache Anfrage per E-Mail innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellung storniert wurde, wird vollständig erstattet seines Gesamtbetrages einschließlich aller Steuern wenn keine Schritte bei den Behörden des Landes eingeleitet wurden.
Erfolgt der Antrag auf Widerruf nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist, sind die Gebühren für die Dienstleistung weiterhin fällig. Nur die Konsulatsgebühren werden dem Kunden zurückerstattet.
Die Rückerstattung wird in den oben erläuterten Fällen innerhalb von 48 Stunden nach dem Antrag auf Widerruf eingeleitet. Es kann bis zu zehn Arbeitstage dauern, bis der Betrag auf dem Bankkonto des Kunden erscheint.
Änderung von Verfahren und Gebühren
Die Verfahren und Gebühren der Behörden für die Bearbeitung von Dienstleistungen unterliegen nicht der Kontrolle von VISAMUNDI und können ohne vorherige Ankündigung geändert werden; in einigen Fällen können diese Änderungen rückwirkend auf bereits bearbeitete Anträge angewendet werden. VISAMUNDI übernimmt keine Verantwortung für derartige Verfahrens- oder Preisänderungen und behält sich das Recht vor, Preiserhöhungen weiterzugeben.
Gebühren und Zahlungsmethoden
Die Preise sind inklusive aller Steuern (inkl. MwSt.) angegeben. Jede Anfrage muss bei Erhalt bar bezahlt werden, es sei denn, es wurde eine Sondervereinbarung mit VISAMUNDI getroffen.
VISAMUNDI behält sich das Recht vor, den Antrag zu stornieren, wenn keine Zahlung erfolgt. Bei Massenanfragen werden nur mit Zustimmung der Geschäftsleitung von VISAMUNDI andere Modalitäten akzeptiert.
Auf den Websites von VISAMUNDI werden nur sichere Kreditkartenzahlungen toleriert, wobei VISAMUNDI das sicherste System wählt, um die Daten seiner Kunden zu schützen.
Mediation
VISAMUNDI, als assoziiertes Mitglied der Reiseunternehmen (ASS 9001383), profitiert von den Vermittlungsdiensten des Ombudsmann für Tourismus und Reisen.
Nachdem der Kunde sich per E-Mail an den Kundenservice gewandt hat und keine zufriedenstellende Antwort erhalten hat oder innerhalb von 60 Tagen keine Antwort erhalten hat, kann er sich kostenlos an den Ombudsmann für Tourismus und ReisenDie Kontaktdaten und das Verfahren zur Befassung mit dem Thema sind auf der Website des Ausschusses zu finden: www.mtv.travel
Umgang mit Kundendaten
Die Firma VISAMUNDI verpflichtet sich, die persönlichen Informationen der Antragsteller nicht zu vermarkten oder zu verkaufen. Die Firma VISAMUNDI wird die persönlichen Informationen der Antragsteller nicht offenlegen oder übertragen. Persönliche Informationen werden ausschließlich zur Erbringung von Dienstleistungen und zur Erfüllung seiner verschiedenen Verpflichtungen verwendet..
VISAMUNDI kann jedoch gezwungen sein, personenbezogene Daten offenzulegen und weiterzugeben, wenn dies erforderlich ist, um einem Gerichtsbeschluss oder einem anderen rechtlichen, gesetzlichen oder behördlichen Verfahren nachzukommen, das VISAMUNDI mitgeteilt wurde, um seine Rechte auszuüben, um sich gegen Forderungen zu verteidigen, strafrechtliche Ermittlungen, Gerichtsverfahren oder deren Prävention durchzuführen, um kriminelle Aktivitäten zu untersuchen, aufzudecken oder zu verfolgen oder um Angelegenheiten im Zusammenhang mit der nationalen Sicherheit zu behandeln.
VISAMUNDI haftet nicht für den unerlaubten Zugriff, die unerlaubte Nutzung, Änderung, Zerstörung oder das Abfangen durch nicht autorisierte Personen.
Der Inhalt und die Verwendung dieser Daten sowie der Zugriff des Kunden auf diese Daten sind in der Datenschutzrichtlinie.
Datenschutzrichtlinie
Die Nutzung unserer Dienste setzt die Annahme der Datenschutzrichtlinie voraus, ausführlich auf dieser Seite.
Teilweise Nichtigkeit
Falls eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für rechtswidrig oder nichtig befunden werden, bleiben die übrigen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen von dieser Nichtigkeit unberührt und weiterhin gültig.
Die Beziehungen zwischen der Firma VISAMUNDI und ihren Kunden unterliegen dem französischen Recht.
Webhoster der Seite
Die Websites von VISAMUNDI, einschließlich der Website, auf der Sie diese Hinweise abrufen, werden von Infomaniak - 25 rue Eugène-Marziano 1227 Les Acacias (Schweiz), erreichbar unter +41.22.820.35.44, gehostet.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zu den hier beschriebenen Praktiken haben, schreiben Sie bitte an contact@easecv.comoder kontaktieren Sie uns unter +33 2 85 520 450. Bitte richten Sie Ihre Mitteilungen an unsere Führungskraft Sebastien Couix.
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