Condiciones generales de venta / Información legal
A partir del 01/02/2025
Proveedor de servicios
Los servicios de asistencia para la obtención de documentos administrativos son prestados por VISAMUNDI, con domicilio social en 15 allee Duguay-Trouin, 44000 Nantes (Francia) Francia - SAS con capital de 50.000 euros, inscrita en el Registro Mercantil de Nantes con el número 828 148 189 (IVA FR69828148189). El sitio web https://www.easecv.com se considera uno de los sitios web de VISAMUNDI.
Mandato
El Cliente, también conocido como el Mandante, otorga un poder al Agente, VISAMUNDI, quien se compromete a incurrir en gastos en nombre del Cliente relativos a la asistencia en la obtención de documentos administrativos para el país o países cubiertos por este sitio en nombre del Cliente (o en nombre de una persona de la que el Cliente haya obtenido autorización expresa o legítima: representante legal, etc.), tales como Visados, Visados online, e-Visas, Autorizaciones Electrónicas de Viaje, pre-solicitudes de pasaporte o cualquier término derivado y relativo al mismo producto digital.
Aplicabilidad de las presentes Condiciones Generales
Las presentes Condiciones Generales regulan el uso de los servicios de los sitios web de VISAMUNDI, incluido el sitio en el que está consultando estas Condiciones Generales, y todas las solicitudes de asesoramiento o información sobre nuestros servicios. Por la presente, cada solicitante acepta y confirma que, antes de enviar una solicitud, ha leído, comprendido y aceptado quedar vinculado, sin limitación ni reserva alguna, por las presentes Condiciones Generales.
Limitación de responsabilidad
Las presentes Condiciones Generales contienen una cláusula que limita nuestra responsabilidad al política de reembolso. Excepto en los casos cubiertos por nuestra política de reembolso, las tasas no son reembolsables.
Usted es responsable de la exactitud de la información que figura en su formulario de solicitud y de comprobarla. No podemos garantizar que encontremos errores, y solo corregiremos la información que sea manifiestamente incorrecta o incompleta (nombres de pila incompletos, nacionalidad distinta de la que figura en el pasaporte escaneado, etc.).
VISAMUNDI tratará todas las solicitudes con cuidado y seriedad, de conformidad con los procedimientos prescritos por las autoridades. No obstante, aunque comprobamos con sumo cuidado que su formulario de solicitud no contenga errores manifiestos de forma, no garantizamos que detectemos errores en su formulario, ni nos comprometemos a comprobar la información facilitada, de cuya corrección es usted responsable.
VISAMUNDI no será responsable ante ningún solicitante ni ante ninguna otra persona que confíe en una solicitud o se beneficie de ella, de ninguna pérdida de beneficios, ingresos, contratos, oportunidades, negocios, gastos adicionales, ni de ninguna otra pérdida empresarial o personal derivada de cualquier retraso en la expedición, problema de entrega digital, error en el contenido de los documentos facilitados por las autoridades, ni de ningún consejo o información facilitados en relación con cualquier solicitud.
VISAMUNDI tampoco se responsabiliza de cualquier cambio imprevisto en el uso de los documentos o servicios prestados por VISAMUNDI (fechas y horas de viaje, propósito, etc.) que suponga la nulidad de los documentos o servicios prestados. VISAMUNDI tampoco se hace responsable de las denegaciones emitidas por las autoridades según sus propios criterios.
VISAMUNDI no se hace responsable del uso que usted haga de la información proporcionada en su sitio web. Es su responsabilidad comprobar la exactitud, exhaustividad y pertinencia de dicha información con el Consulado o la Embajada del país en cuestión.
Le recomendamos que conserve copias de todos los documentos presentados con su solicitud.
Política de devoluciones
El Cliente solicita un documento a VISAMUNDI, que actúa como intermediario entre los viajeros y las autoridades gubernamentales. Tenga en cuenta que VISAMUNDI declina toda responsabilidad por en caso de retraso en la expedición de documentos por parte de las autoridades.
A continuación se detalla la política de reembolso de VISAMUNDI:
- El documento del cliente no se ha editado para el día de salida sólo se reembolsarán los gastos de servicio.
- La administración se ha negado a elaborar un documento para el Cliente, si la negativa no se basa en información omitida o errónea por el Cliente en el momento de la solicitud o durante nuestro seguimiento. reembolso del pago íntegro efectuado por el Cliente a raíz de su solicitud (tasas consulares + gastos de servicio).
- El documento emitido contiene un error que no estaba presente en la solicitud inicial del cliente. reembolso del pago íntegro efectuado por el Cliente a raíz de su solicitud (tasas consulares + gastos de servicio) o reenvío a cargo de la empresa si es posible.
En todos los demás casos, VISAMUNDI denegará cualquier devolución, incluso en caso de no utilización posterior de los documentos (Artículo L221-25 del Código de Consumo).
Las devoluciones, si se ajustan a alguno de los supuestos explicados anteriormente, se efectúan del siguiente modo automáticamente por VISAMUNDI para el Cliente. El importe puede tardar hasta 10 días laborables en aparecer en la cuenta bancaria del cliente..
Derecho de retractación
Se anulará todo pedido validado en el Sitio Web y anulado posteriormente por el Cliente a simple petición por correo electrónico en los 14 días siguientes al pedido. reembolsado íntegramente del importe total, IVA incluido si no se han hecho gestiones ante las autoridades del país.
Si la solicitud de cancelación se recibe una vez transcurrido el plazo de cancelación de 14 días, seguirá devengándose la cuota de servicio. Sólo se devuelven al cliente las tasas consulares.
Los reembolsos se inician en un plazo de 48 horas a partir de la solicitud de retirada en los casos explicados anteriormente. La suma puede tardar hasta 10 días laborables en aparecer en la cuenta bancaria del cliente.
Cambios en los procedimientos y las tasas
Los procedimientos y tarifas de las Administraciones para la tramitación de todos los servicios escapan al control de VISAMUNDI y están sujetos a cambios sin previo aviso; en algunos casos, estos cambios pueden aplicarse con carácter retroactivo a las solicitudes que se estén tramitando en ese momento. VISAMUNDI no se hace responsable de dichos cambios en los procedimientos o en los precios, y se reserva el derecho de repercutir cualquier incremento de precios.
Tarifas y formas de pago
Los precios indicados incluyen todos los impuestos. Todas las solicitudes deberán abonarse en efectivo al recibir su solicitud, salvo que se acuerde lo contrario con VISAMUNDI.
Si no se recibe el pago, VISAMUNDI se reserva el derecho a cancelar la solicitud. En caso de un gran número de solicitudes, sólo se aceptarán acuerdos diferentes con el acuerdo de la dirección de VISAMUNDI.
Sólo se acepta el pago mediante tarjeta bancaria segura en los sitios de VISAMUNDI, que elegirá el sistema más seguro posible para garantizar los datos de sus clientes.
Mediación
VISAMUNDI, como miembro asociado de Entreprises du voyage (ASS 9001383), se beneficia de los servicios de mediación de la Defensor del Turista y del Viajero.
Tras ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico, y si no recibe una respuesta satisfactoria o no la recibe en un plazo de 60 días, el cliente puede remitir el asunto gratuitamente al Defensor del Turista y del ViajeroSus datos de contacto y cómo ponerse en contacto con ella están disponibles en su sitio web: www.mtv.travel
Tratamiento de datos de clientes
VISAMUNDI se compromete a no comercializar ni vender la información personal de los solicitantes. VISAMUNDI no divulgará ni transferirá la información personal de los solicitantes. La información personal se utilizará con el único fin de prestar los servicios y cumplir sus diversas obligaciones..
Sin embargo, VISAMUNDI puede verse obligada a revelar y compartir información personal si es necesario para cumplir con una orden judicial, u otro proceso legal, legislativo o reglamentario notificado a VISAMUNDI, para ejercer sus derechos, para defenderse contra demandas legales, investigaciones penales, procedimientos legales, o para su prevención, investigación, detección, persecución de actividades delictivas o asuntos relacionados con la seguridad nacional.
VISAMUNDI no será responsable en caso de acceso, utilización, modificación o destrucción ilícitos, o de interceptación por personas no autorizadas.
El contenido y la utilización de estos datos, así como el acceso a los mismos por parte del Cliente, se describen en el Política de privacidad.
Política de privacidad
El uso de nuestros servicios implica la aceptación de la Política de Privacidad, detalladas en esta página.
Nulidad parcial
Si una o más estipulaciones de estas Condiciones Generales se consideran ilegales o inválidas, las demás estipulaciones de estas Condiciones Generales no se verán afectadas por esta invalidez y seguirán siendo aplicables.
Las relaciones entre VISAMUNDI y sus clientes se rigen por la legislación francesa.
Anfitrión del sitio
Los sitios web de VISAMUNDI, incluido aquel en el que está consultando las presentes condiciones generales, están alojados en Infomaniak - 25 rue Eugène-Marziano 1227 Les Acacias (Suiza), con el que puede ponerse en contacto en el número +41.22.820.35.44.
Póngase en contacto con nosotros
Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sobre las prácticas descritas en este documento, escriba a contact@easecv.como póngase en contacto con nosotros en +33 2 85 520 450. Envíe sus comunicaciones a nuestro responsable Sébastien Couix.
Un servicio de agencia 