Politica sulla privacy

Versione aggiornata al 25/08/2020

L'azienda si impegna a proteggere la vostra privacy. In caso di domande o problemi relativi all'utilizzo dei vostri dati personali, contattateci e saremo lieti di assistervi. La presente informativa sulla privacy fa parte dei nostri Termini e condizioni; accettando i termini e le condizioni, si accetta anche la presente informativa. In caso di conflitto tra i termini utilizzati nei Termini e condizioni e l'Informativa sulla privacy, prevarrà quest'ultima.

Definizioni

Nome commerciale utilizzato da SAS , con capitale di 50.000 euro, con sede legale in Francia, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Nantes con il numero , rappresentata da in qualità di Presidente;
Amministrazione: un dipartimento governativo che attua l'esercizio dei poteri pubblici nelle procedure di stato civile o di immigrazione;
Applicazione: soluzione informatica che consente all'Utente di utilizzare le funzionalità e i servizi offerti dalla Società;
Cliente: Persona che ha sottoscritto e accettato le CGV e gli obblighi in esse contenuti;
Documento amministrativo: documento richiesto dal Cliente per lo svolgimento di procedure amministrative personali o professionali;
Dati: qualsiasi elemento (informazioni, testi, fotografie, fotocopie, messaggi, ecc.) raccolto dall'Utente e da questi implementato all'interno del Sito, dell'Applicazione e dei Servizi attraverso il suo utilizzo;
Dati personali: si riferisce a qualsiasi informazione relativa a una persona fisica o giuridica identificata o identificabile; per "persona fisica o giuridica identificabile" si intende una persona fisica o giuridica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, in particolare con riferimento a un identificativo, quale un nome, un numero di identificazione, dati relativi all'ubicazione, un identificativo online, o a uno o più fattori specifici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, economica, culturale o sociale;
Funzionalità: ogni elemento implementato, accessibile e utilizzabile all'interno dei vari Servizi;
Mezzi di accesso: Metodi e/o funzioni con cui l'Utente può accedere a uno o più Servizi al fine di utilizzarli per le proprie esigenze;
Operatore: Società che gestisce le varie reti elettroniche di telecomunicazioni necessarie per l'accesso e l'utilizzo dei Servizi;
Servizi: Tutti i servizi messi a disposizione dell'Utente da e accessibili tramite i Mezzi di Accesso;
Sito (o Sito web): Il sito web che consente all'Utente di accedere ai Servizi, ovvero: www.easecv.com Terze Parti: si riferisce a persone fisiche o giuridiche che non sono legate da proprietà o controllo comune a o ad altri individui che non hanno alcun rapporto con e/o con l'Utente;
Utente: si riferisce a qualsiasi persona fisica o giuridica che accede al Sito e, ove applicabile, all'Applicazione.

Principi di protezione dei dati

si impegna a rispettare i seguenti principi di protezione dei dati:

  • Il trattamento è lecito, equo e trasparente. Le attività di trattamento sono svolte per motivi legittimi. La società tiene sempre conto dei vostri diritti prima di trattare i dati personali. Su richiesta, vi fornirà informazioni sul trattamento.
  • Il trattamento è limitato allo scopo. Le attività di trattamento corrispondono allo scopo per cui i dati personali sono stati raccolti.
  • raccoglie ed elabora solo la quantità minima di dati personali necessaria.
  • Il trattamento è limitato nel tempo. non conserva i dati personali per un periodo superiore a quello necessario.
  • farà il possibile per garantire l'integrità e la riservatezza dei dati.

Ai sensi del vigente Regolamento sulla protezione dei dati personali (RGPD), le operazioni di trattamento descritte nella presente documentazione devono ricevere il vostro preventivo consenso. Quando richiedete i Documenti amministrativi tramite il Sito web, vi viene chiesto di accettare la presente Informativa sulla protezione dei dati.

Il trattamento che effettuiamo può anche essere dettato da un obbligo legale che ci incombe, in particolare a fini contabili o fiscali.

La maggior parte dei trattamenti effettuati da rientra nell'ambito dei trattamenti necessari al rapporto contrattuale e alla fornitura del servizio richiesto, ossia la fornitura di Documenti Amministrativi per il Cliente.

L'esecuzione del rapporto (pre)contrattuale tra noi, su vostra iniziativa, richiede l'esecuzione di un certo numero di operazioni di trattamento.

In ogni caso, ci assicuriamo di non ignorare i vostri interessi o i vostri diritti e libertà fondamentali consentendovi, in qualsiasi momento, di opporvi a tutto o parte del trattamento descritto nella presente Informativa sulla protezione dei dati personali.

Poiché anche i minori sono interessati dai nostri servizi, questa politica di riservatezza si applica anche a loro. I dati che li riguardano sono a disposizione dei loro rappresentanti legali.

Chi raccoglie i vostri Dati personali?

Il Sito è pubblicato da SAS , con capitale sociale di 5.000 euro, con sede in Francia e iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Nantes con il numero , rappresentata dal sig. in qualità di Presidente;

Nell'ambito della gestione e del funzionamento del Sito, e in qualità di titolare del trattamento dei dati ai sensi della legge francese sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978, e successive modifiche, può raccogliere i Dati personali degli Utenti.

attribuisce grande importanza al rispetto della privacy e adotta tutte le misure necessarie per garantire la riservatezza e la sicurezza dei Dati Personali degli Utenti. A tal fine, invita gli Utenti a leggere la presente Informativa sulla protezione dei dati personali per essere informati sulle modalità di trattamento dei propri Dati personali e sui propri diritti.

Chi sono i destinatari dei Dati personali?

I Dati Personali degli Utenti sono raccolti e trattati dalla Società . I dati possono essere comunicati anche ai subappaltatori della Società che agiscono in nome e per conto della Società , e in particolare all'host del Sito.

La Società può comunicare i Dati Personali degli Utenti per collaborare con le autorità amministrative e giudiziarie.

Infine, la Società può comunicare i Dati Personali degli Utenti a terzi fornitori di servizi per studi statistici sull'utilizzo del Sito e per l'ottimizzazione del Sito stesso. In questo contesto, i Dati Personali degli Utenti saranno resi anonimi.

Quali dati personali vengono raccolti da ?

La società offre una piattaforma per assistere i Clienti nella fornitura di documenti amministrativi. A questo proposito, raccoglie i dati personali degli Utenti che presentano la richiesta. Informazioni dichiarative, fornite dall'Utente, tra cui :

  • Civilità ;
  • Nome completo ;
  • Anno e luogo di nascita ;
  • Numero di telefono* ;
  • Indirizzo e-mail ;
  • Luogo di residenza (indirizzo dichiarato dall'Utente) ;
  • La religione
  • Livello di istruzione
  • Stato civile del coniuge e dati di contatto
  • Stato civile e luogo di nascita dei genitori
  • Il datore di lavoro (nome e indirizzo)
  • Nazionalità (attuale e di origine)
  • Passaporto (numero, luogo di rilascio, date di validità)
  • Dettagli del viaggio (date del viaggio, luogo di arrivo, contenuto del viaggio, scopo e storia nel paese o in paesi affini)
  • Contatti nel paese d'origine e nel paese di destinazione del cliente

Informazioni sull'utente raccolte automaticamente

  • L'identificatore della connessione all'origine della comunicazione ;
  • Tracce delle connessioni (tramite cookie);
  • L'identificatore assegnato dal sistema informativo al contenuto oggetto dell'operazione;
  • I tipi di protocolli utilizzati per connettersi al servizio e trasferire il contenuto;
  • La natura dell'operazione.

Informazioni fornite da terzi

  • La posizione presunta dell'Utente, basata sui dati IP
  • La sua carriera su altri siti web
  • Informazioni sul pagamento, protette in modo che non possano essere utilizzate per altri scopi.

* In conformità con l'articolo L.223-2 del Codice del Consumo francese, si informano gli Utenti che ,se lo desiderano, possonoiscriversi a una lista telefonica anti-sollecito disponibile sul sito www.bloctel.gouv.fr, anche se il numero di telefono fornito a non viene trasmesso a terzi a fini commerciali durante il processo di ordinazione.

Per quali scopi vengono raccolti i dati personali?

utilizza i dati personali degli Utenti per le seguenti finalità:

  • Fornitura di servizi ;
  • Fatturazione ;
  • Ottenere i documenti amministrativi dalle autorità;
  • Seguire le pratiche con le autorità;
  • Risposta a qualsiasi domanda o reclamo da parte degli utenti ;
  • Elaborazione di statistiche di vendita;
  • Marketing ;
  • Gestione delle fatture non pagate e delle controversie.

utilizza i servizi di fornitori di servizi esterni?

SI, desidera offrire il miglior servizio possibile ai propri Utenti. A questo proposito, si affida ai migliori fornitori di servizi esterni per :

  • Conservazione dei dati personali ;
  • Messaggistica istantanea ;
  • Email marketing;
  • Messaggistica interna ;
  • Presentazione delle richieste dei clienti alle autorità;
  • Pubblicità online ;
  • Fatturazione ;
  • Raccogliere le opinioni degli utenti;
  • Pagamento online.

Per quanto riguarda la conservazione dei dati personali:

Per quanto riguarda l'archiviazione dei dati personali, ha selezionato un fornitore di servizi terzo che dispone di tutte le autorizzazioni necessarie per la raccolta e l'archiviazione dei dati. I server utilizzati da questo fornitore di servizi terzo si trovano in Svizzera.

Il fornitore di servizi selezionato è Infomaniak, con sede in 25 rue Eugène-Marziano, 1227 Les Acacias (Svizzera), Tel: +41 (0) 22 820 35 44. L'informativa sulla privacy è disponibile a questo indirizzo: https: //www.infomaniak.com/fr/cgv/reglement-general-protection-donnees

Inoltre, utilizza le soluzioni Google Cloud per gestire i propri dati e trasferirli a fornitori di servizi esterni. L'informativa sulla privacy di Google Cloud è disponibile a questo indirizzo: https: //business.safety.google/intl/fr_fr/

Informazioni sulla messaggistica istantanea :

dispone di un servizio di messaggistica istantanea online attraverso il quale l'Utente può contattare i servizi di . In questo contesto possono essere raccolti alcuni dati. Il servizio utilizzato da per fornire questo servizio è SendInBlue.

L'informativa sulla privacy di SendInBlue è disponibile al seguente indirizzo: https: //fr.sendinblue.com/rgpd/

Per quanto riguarda l'email marketing (email e SMS):

si prende la libertà di inviare all'utente determinate e-mail nell'ambito del processo transazionale, nel rispetto delle buone prassi, in particolare per quanto riguarda la disiscrizione. In questo contesto possono essere raccolti alcuni dati. Il servizio utilizzato da per fornire questo servizio è SendInBlue.

L'informativa sulla privacy di SendInBlue è disponibile al seguente indirizzo: https: //fr.sendinblue.com/rgpd/

Messaggistica interna :

Per elaborare i vostri dati, utilizza un servizio di messaggistica ad alte prestazioni, che gli consente di lavorare in modo efficiente ed efficace. A tal fine, utilizza i servizi di messaggistica di Google Workspace, la cui politica di riservatezza è la seguente: https: //business.safety.google/intl/fr_fr/ Tutti i dati provenienti da questo fornitore di servizi (Google) attraverso i suoi servizi sono ospitati espressamente in Europa. Nessun messaggio scambiato esce dall'azienda, se non per contattare il Cliente o i Servizi Amministrativi, e a meno che il Cliente non esprima un contrordine.

Per quanto riguarda la presentazione di richieste di clienti alle autorità :

Ogni partner esterno che collabora con deve sottoscrivere un NDA(non disclosure agreement) particolarmente restrittivo per il rigoroso utilizzo dei dati al solo scopo di sottoporli alle autorità competenti per l'esecuzione del servizio per il quale il Cliente ha incaricato .

Pubblicità online:

La società può occasionalmente utilizzare servizi per promuovere le proprie attività. Questi servizi utilizzano i modelli di navigazione degli utenti per fornire loro un messaggio personalizzato. Questi servizi sono i seguenti:

Fatturazione:

si affida a un servizio di fatturazione esterno, completamente privo di supporti cartacei, al fine di centralizzare e ottimizzare i processi di gestione contabile. Questi dati permettono di conservare lo storico degli ordini dei clienti sui siti Internet dell'azienda e di conservare i documenti contabili, come richiesto dalle autorità del Paese dell'azienda . La politica di riservatezza di Quickbooks può essere consultata a questo indirizzo: https: //quickbooks.intuit.com/fr/gdpr/ Per collegare il proprio sistema di pagamento al sistema di fatturazione, l'azienda utilizza il servizio di connessione Zapier, la cui politica di riservatezza è la seguente: https: //zapier.com/privacy/

Feedback del cliente:

L'azienda si avvale di una terza parte fidata per raccogliere le recensioni dei clienti in seguito al loro ordine. L'informativa sulla privacy di Google Reviews può essere consultata a questo indirizzo: https: //privacy.google.com/intl/fr_fr/businesses/compliance/

Pagamento online:

Quando si effettua un pagamento, utilizza le risorse di un fornitore esterno di servizi di pagamento per garantire la fluidità e la qualità dei suoi servizi.

Per i pagamenti online, utilizza la società Stripe. La politica di riservatezza di Stripe può essere consultata al seguente indirizzo: https: //stripe.com/ie/privacy

In particolare, quando l'utente effettua un pagamento, il fornitore del servizio raccoglie i Dati personali relativi al mezzo di pagamento (numero di carta bancaria, data di scadenza della carta bancaria, crittogramma visivo, che non viene memorizzato, ecc.) Si noti che non raccoglie né conserva direttamente alcun dato bancario.

Per quanto tempo vengono conservati i miei dati personali?

I vostri Dati Personali sul Sito Web, così come li avete dichiarati e/o compilati sul Sito Web, sono conservati solo per un periodo strettamente necessario, vale a dire :

Messaggistica interna:

  • Documenti sensibili dei clienti: 18 mesi dal ricevimento
  • Inserimento dei moduli: 18 mesi per una domanda compilata
  • Prodotto : 18 mesi dalla spedizione al Cliente
  • Scambi con le amministrazioni: 18 mesi dalla ricezione

Sito web:

  • 30 giorni per iscrizioni parziali
  • 6 mesi dalla data di restituzione del cliente per le iscrizioni complete

Nuvola:

  • Follow-up: 6 mesi dopo la data di restituzione del cliente
  • File: 6 mesi dalla data di restituzione del cliente

Fatturazione e pagamento:

  • 10 anni a fine anno

Questi termini non si applicano in caso di procedimenti legali o amministrativi in corso.

In caso di richiesta di dati completi su tutti i supporti, il Cliente può farne richiesta utilizzando il modulo di contatto sul Sito web. Il Cliente può inoltre esercitare il diritto all'oblio presentando un reclamo alla CNIL.

D'altra parte, i cookie e le statistiche di misurazione dell'audience del sito web non vengono conservati per più di tredici (13) mesi.

In che modo garantisce la sicurezza dei Dati Personali?

La Società assicura che i Dati Personali degli Utenti sono adeguatamente e appropriatamente protetti e ha adottato tutte le precauzioni necessarie per preservare la sicurezza e la riservatezza dei Dati e, in particolare, per evitare che vengano distorti, danneggiati o comunicati a persone non autorizzate.

Tutti i fornitori di servizi umani che trattano i dati dei Clienti hanno firmato un accordo di riservatezza con , garantendo la discrezione sui contenuti scambiati. La società ha inoltre stipulato un'assicurazione CYBER RISQUES per coprire eventuali perdite di dati e per anticipare i rischi futuri (polizza AXA n. 10282430204).

Per quanto riguarda la sicurezza della trasmissione

Il Sito Web utilizza un protocollo di crittografia delle connessioni "https" con una chiave TLS 1.2 a 128 bit.

L'Utente deve assicurarsi che la pagina sia criptata. Non deve fornire alcuna informazione personale se la pagina non contiene questa crittografia (simboleggiata da un lucchetto nella barra degli indirizzi del browser), poiché questa pagina non è gestita da .

Utilizzo dei cookie

In conformità alla delibera CNIL n. 2013-378 del 5 dicembre 2013, la Società informa gli Utenti che i cookie registrano alcune informazioni che vengono archiviate nella memoria del loro disco rigido. Queste informazioni vengono utilizzate per generare statistiche sull'audience del Sito e per offrire servizi in base ai servizi già selezionati durante le visite precedenti.

Inoltre, l'articolo 30 del GDPR recita: "Le persone fisiche possono essere associate [...] a identificatori online quali indirizzi IP e cookie o altri identificatori [...]. Questi identificatori possono lasciare tracce che, in particolare se combinate con identificatori unici e altre informazioni ricevute dai server, possono essere utilizzate per creare profili di persone fisiche e identificare tali persone."

A questo proposito, gli Utenti che desiderano navigare sul Sito devono accettare la politica di gestione dei cookie. Un messaggio di allerta, sotto forma di banner, chiede a ogni persona che visita il Sito se desidera accettare i cookie. Questi cookie non contengono informazioni riservate sugli utenti del Sito.

Utilizziamo vari tipi di cookie:

  • Cookie necessari: questi cookie sono necessari per poter utilizzare alcune importanti funzioni del nostro sito web. Questi cookie non raccolgono alcuna informazione personale.
  • Cookie di funzionalità - questi cookie forniscono funzionalità che rendono più comodo l'utilizzo del nostro servizio e ci permettono di offrire caratteristiche più personalizzate.
  • Cookie analitici: questi cookie sono utilizzati per monitorare l'uso e le prestazioni del nostro sito web e dei nostri servizi.
  • Cookie pubblicitari: questi cookie vengono utilizzati per visualizzare pubblicità pertinenti all'utente e ai suoi interessi. Vengono inoltre utilizzati per limitare il numero di volte in cui viene visualizzata una pubblicità. Vengono generalmente inseriti nel sito web da reti pubblicitarie con il permesso dell'operatore del sito web. Questi cookie ricordano che l'utente ha visitato un sito web e queste informazioni vengono condivise con altre organizzazioni, come gli inserzionisti.

Gli utenti che visitano la home page o qualsiasi altra pagina del Sito direttamente da un motore di ricerca saranno informati :

  • le finalità precise dei cookie utilizzati;
  • la possibilità di opporsi a questi cookie e di modificare le impostazioni cliccando su un link nel banner;
  • e che la prosecuzione della navigazione implica il consenso al deposito dei cookie sul terminale dell'utente.

Per garantire il consenso libero, informato e inequivocabile dell'Utente che visita il Sito, il banner non scomparirà finché l'Utente non avrà cliccato su uno dei pulsanti di azione presenti sul banner.

A meno che l'Utente non abbia dato il proprio consenso preventivo, i cookie non verranno depositati o letti:

  • se una persona che visita il Sito (sulla home page o direttamente su un'altra pagina del Sito utilizzando un motore di ricerca, ad esempio) non prosegue la navigazione: una semplice assenza di azione non può essere considerata una manifestazione di volontà;
  • o se cliccano sul link del banner che consente loro di rifiutare il deposito dei cookie.

Gli effetti della "navigazione privata" nel browser Internet La modalità "navigazione privata" offerta ormai da quasi tutti i browser Internet consente agli utenti di navigare in Internet senza memorizzare la cronologia delle pagine visitate o dei download. Per quanto riguarda i cookie, tutti quelli registrati durante la navigazione in modalità "navigazione privata" saranno cancellati automaticamente alla chiusura del browser. La modalità "Navigazione privata" non consente quindi di rifiutare o impedire la memorizzazione dei cookie sul computer durante la navigazione. La modalità "Navigazione privata" consente semplicemente di limitare la durata della memorizzazione dei cookie. Come posso eliminare i cookie? Per ulteriori informazioni, consultare le condizioni di cancellazione dei cookie cliccando sui seguenti link:

Quali sono gli obblighi degli utenti?

Gli Utenti riconoscono che i Dati personali da loro comunicati sul Sito e/o sull'Applicazione sono validi, appropriati e aggiornati. Gli Utenti sono gli unici responsabili dei Dati personali da loro forniti.

Gli utenti si impegnano a non violare la privacy e la protezione dei dati personali di terzi, in particolare delle persone dichiarate per loro conto nell'ambito di un processo.

Quali diritti hanno gli Utenti i cui Dati Personali sono raccolti?

In conformità alle leggi e ai regolamenti vigenti in materia di trattamento dei Dati Personali, potete :

  • Accedere a tutti i vostri dati in qualsiasi momento;
  • Potete opporvi al trattamento dei vostri Dati per motivi legittimi;
  • Rettificare, aggiornare e cancellare le vostre Informazioni dichiarative, contattandoci tramite il modulo di contatto su questo sito, per motivi legittimi;
  • Richiedere la portabilità dei propri Dati;
  • Richiedere la cancellazione di alcuni Dati.

Inoltre, potete darci istruzioni sulla conservazione, la cancellazione e la comunicazione dei vostri Dati personali dopo la vostra morte. Queste direttive, o una sorta di "testamento digitale", possono designare una persona responsabile della loro esecuzione; in caso contrario, saranno designati i vostri eredi.

In assenza di una direttiva, gli eredi possono rivolgersi a per:

  • accesso al trattamento dei dati per "l'organizzazione e la liquidazione dell'eredità del defunto";
  • per ricevere la comunicazione di "beni digitali" o "dati simili a cimeli di famiglia che possono essere trasmessi agli eredi" ai sensi della legge;
  • di far cancellare i vostri dati dai Siti e di opporvi alla prosecuzione del trattamento dei vostri Dati personali.

In ogni caso, potete comunicarci in qualsiasi momento che non desiderate che i vostri Dati personali siano trasmessi a terzi in caso di decesso.

Come posso esercitare i miei diritti in relazione ai Dati personali?

Per esercitare i propri diritti nei confronti di , è possibile inviare una richiesta a utilizzando il modulo di contatto o a uno degli indirizzi indicati di seguito. La società si riserva il diritto di richiedere un documento di identità.

La risposta sarà inviata entro una settimana dal ricevimento della richiesta.

Come vengono informati gli Utenti delle modifiche alla presente Informativa sulla protezione dei dati?

può modificare la presente Politica di protezione dei dati in qualsiasi momento. La società informerà gli Utenti con qualsiasi mezzo delle modifiche apportate alla presente Politica. La società invita gli Utenti a leggere regolarmente la Politica di protezione dei dati personali per essere pienamente informati sulle sue disposizioni.

Ogni transazione effettuata su uno dei siti Web richiede l'accettazione di questa politica di riservatezza dei dati.

Come posso contattare ?

Gli utenti possono contattare per qualsiasi domanda sulla presente Politica di protezione dei dati ai seguenti indirizzi:

,

  • Telefono : 

Responsabile della protezione dei dati (DPO ) Se avete domande sul trattamento dei vostri dati personali, sui vostri diritti o su questa politica, non esitate a contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati (DPO): (contact@easecv.com - )